Система подогрева (VIP пакет)
КАК ЭФФЕКТИВНО И НЕНАВЯЗЧИВО ДОЖИМАТЬ «ДУМАЮЩИХ» КЛИЕНТОВ ПРИ ПОМОЩИ СЕРИИ EMAIL ПИСЕМ.
Довольны ли вы % закрытия входящих обращений в сделки?
Мы получали достаточно много входящих обращений, но закрывали всего лишь около 3,5% входящих заявок. Хотя минимальной планкой, на которую я ориентировался, было 10%. Продажи росли очень-очень медленно.
Я стал разбираться.
На поверхность вылезло сразу несколько проблем.
Во время анализа, мне, как "назло", попалась в руки знаменитая книга Нила Рэкхема СПИН продажи, в которой он рассказывал о правиле 5 минут.
По наблюдениям Рэкхема, продавец, который отвечал первым на заявку в течение 5 минут, в 35% случаев закрывал успешно сделку.
Мои продавцы отвечали, в среднем, в течение 30 минут на входящую заявку.
2. Непонимание потенциальными клиентами всех преимуществ нашего продукта
- Длинный цикл сделки
Наши менеджеры периодически звонили и спрашивали, нужна ли помощь и все ли было понятно в предложении. Если заказчик молчал, то сделка закрывалась.
- Потеря данных
Но так как обработка заявок проходила « вручную», мы сталкивались с тем, что часть сделок «упускалась», а данные о клиенте не вносились в CRM.
ДОЖИМ «ДУМАЮЩИХ» КЛИЕНТОВ И МИНИМИЗАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА
Как оказалось, зря!
Поэтому январь 2017 года я посвятил созданию автоматизированной системы подогрева. В то же время, я подготовил контент для обработки возражений и сомнений, а также демонстрации выгод от приобретения наших услуг.
- Перестанете упускать входящие заявки, автоматически распределяя их между менеджерами, добавляя их в CRM, а также выставляя задачи связаться соответствующему менеджеру.
- Сегментируете входящие заявки и настроите фильтры, которые будут отсекать нецелевые обращения. Точечная сегментация позволит также отправлять персонализированную и релевантную сегменту заказчика информацию.
- Сократите цикл сделки за счет «воссоздания» алгоритма успешных сделок, обработки возражений и демонстрации выгод, а также отправки необходимого для принятия решения контента.
- Настроите автоматическую обратную связь от лидов и клиентов об удовлетворенности сотрудничеством, их потребностях, а также причинах отказа от сделки.
- Минимизируете человеческий фактор на начальных стадиях воронки, где обычно «слетают» большинство сделок.
- Вместо того, чтобы тратить время на длительные объяснения преимуществ своего продукта незаинтересованным лидам, начнёте общаться исключительно с «подогретыми», понимающими выгоды от сотрудничества потенциальными клиентами;
- Курс уже записан и разбит на модули, состоящие из коротких 10-15 минутных видеопрезентаций. Благодаря этому, вы и ваши сотрудники сможете ежедневно выделять 30-45 минут и работать над внедрением автоматизации.
- После приобретения курса, вы получите пожизненный доступ к личному кабинету, где уже находятся все материалы. Курс может проходить любой ваш сотрудник в любое время.
- У вас будет настроена и синхронизирована с CRM автоматическая система сегментации и квалификации входящих заявок из различных источников.
- Будет запущена серия писем, повторяющая алгоритм успешных сделок. Серия писем позволит увеличит коэффициент закрытия сделок от 5% до 15%, ненавязчиво дожимать «думающих» клиентов, а также сократить цикл сделки.
- Будет автоматизирован процесс получения обратной связи от лидов и клиентов, позволяющий улучшать коммерческие предложения и маркетинговые материалы.
- Будет настроен процесс «дожима» потенциальных клиентов, кто посещал страницы сайта с определенными продуктами или услугами.
- Будет настроен процесс автоматической реактивации неактивных подписчиков (тех, кто не открывает письма и не посещает сайт), а также их удалении из базы.
Автор курса
- Эксперт в области системного маркетинга. Больше всего известен работами в следующих направлениях:
- Внедрение системного маркетинга, позволяющего охватывать все возможные рыночные сегменты максимально эффективными маркетинговыми инструментами в рамках выделенного бюджета
- Создание прозрачной маркетинговой инфраструктуры и построение отдела маркетинга на предприятии
- Создание эффективных систем привлечения и "подогрева" целевых потенциальных клиентов
- Автоматизация начальных стадий клиентогенерации и оптимизация маркетинговых кампаний
- Сертифицированный специалист по Inbound Marketing и Email маркетинг
- Основатель компании Getleado
- Автор более 30 статей в различных деловых изданиях Украины и России
- География проектов и клиентов: США, Польша, Италия, Германия, Дания, Турция, Украина, Россия, Словения, Чехия, Словакия
Подробнее обо мне: https://azinkevich.com/obo-mne-i-proekte/
Программа курса
-
НачатьСтруктура контента для системы подогрева (2:02)
-
НачатьСистема подогрева для стадии ознакомления (14:52)
-
НачатьСистема подогрева для стадии рассмотрения (12:29)
-
НачатьРассылка кейсов (2:21)
-
НачатьКонтент для стадии принятия решения (0:45)
-
НачатьВебинары для стадии принятия решения (9:40)
-
НачатьКейсы для стадии принятия решения (12:56)
-
НачатьROI калькулятор для стадии принятия решения (8:24)
-
НачатьПродуктовое сравнение для стадии принятия решения (6:37)
-
НачатьПроцессная карта для стадии принятия решения (5:44)
-
НачатьЧастота и правила написания писем (5:02)
-
НачатьДомашнее задание (1:58)